Menuturkan biografi sang kepala pelayan Cecil Gaines. Tetapi sbenarnya tokoh Cecil Gaines ini merupakan tokoh fiksi karangan sang penulis, sosok yang dijadikan sebagai inti film ini sebenarya adalah Eugene Allen yang mengawali kariernya di Gedung Putih sabagai pelayan pantri pada tahun 1952 lalu dia dipromosikan untuk menjadi pelayan (butler) lalu puncaknya ia menjadi kepala pelayan atau disebut Maître d’hôtel atau dalam bahasa inggris adalah Headwaiters.
Masa pengabdian seorang Eugene adalah selama 34 tahun dari 1952 sampai 1986 dan melayani 8 orang yang pernah menjabat sebagai presiden Amerika.
